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集团新闻

给别人微笑是给自己成功

 // 摘自 心理月刊

有一名高中生骑乘机车,在路上被交通警察拦下临检;这学生因忘了带驾照,紧张不已。不过,这学生一直陪笑脸,笑嘻嘻地向交警道歉,并希望以伏地挺身、交互蹲跳的方式受罚;当交警未置可否之际,这高中生就主动趴在人行道上,做了五十个伏地挺身,也跳了五十次交互蹲跳。交警看了,不禁噗哧地笑了起来,也姑念这学生笑嘻嘻的和善态度,颇有悔意,就法外施恩、放他一马了!

  笑,是人与人沟通之间最短的距离,也是沟通时最有效的方式;再怎么不合的人,只要在见面时笑脸相迎,必能减少许多摩擦与冲突。

  有一次,在一家速食店里,我看到一脸上有疤记的女工读生;她到处拖地、抹桌子、倒垃圾,忙进忙出,看到客人时,也发自内心喜悦、满脸笑容地说:欢迎光临!”而经过每个桌子、看到客人时,她也总是笑嘻嘻地说:您好!”

  不久,一个小朋友不小心把饮料打翻,这女工读生一脸笑容地说:没关系、没关系,我来,我来擦,小朋友要小心,不要滑倒哦!”

  女工读生虽然脸上长有疤记,可能是以前意外割伤的痕迹,但她温柔的语气、满脸的笑容,让现场所有客人感到无比的温馨与感动。她,不是美女,也没有傲人的身材,但她散发出的微笑、亲切、热情与敬业,让人觉得,这真是一幅极美的画面!

  一个美女,若没笑容,就只能说是冷艳,或是高傲”!

  蒙娜丽莎,若无微笑,也只是平凡之作,不会永传千古!

  因此,人与人的沟通,笑容是一个很重要的润滑剂。

  有人说:笑口常开,铁定到处吃得开!”一个经常面带笑容的人,一定是喜欢自己、喜欢别人、喜欢人生的人;即使面对着沉重压力,亦可散逸出愉悦心情,使别人也可以感染到一股甜美、快乐、喜悦的气氛!

  曾有一高中美术老师,教了全校所有的美术课。

  或许是压力大,也或许是学生常调皮、不听话,所以这美术老师常板着脸,冷冷地拿着教师评分手册说:××上课迟到扣一分,王××忘了带水彩笔扣两分,刘××上课讲话扣一分,邱××不按座位坐扣一分……以后凡是未照规定、不按时交作业,都一律扣分!”

  这位美术老师的素描功力很好,水彩、国画、油画等各种不同画法,也都堪称一流,有很好的知识与经验;但,他似乎忘记了,美丽艺术的重要一环是──永保微笑的面容!

  人,也是艺术品,若能面带微笑地教美术,教室内应会有更美的欢愉”!

  笑容,是一个人内心的写照;当一个人微笑时,表示他的友善与开朗。而心理医生也常会开给病人一剂很不错的药方,不妨试试看──“肚量大、脾气小、常微笑、病就好!”

  有个女营业员问经理:我不知道用什么方法才能增加业绩?”

  经理回答道:在顾客上门购买物品之前,你就要先赠送给顾客一件礼物,就是笑容’”!

 笑容是打破陌生的第一步!在加入一个新环境,或面对一群陌生人时,微笑常是攻心的最佳利器!若我们对遇到的人,都微微一笑,别人也会对我们点头微笑;有了善意的互动,久而久之,大家就会互有好感,有一天,别人会说就是那个笑眯眯的女生嘛,好像满好相处的哦!”

  在人际互动中,除了微笑之外,也必须常记住别人的名字”!因为,微笑是发自内心的温暖,也是表示对别人感兴趣”;而记住别人名字,更是看重对方的具体表现!

  因此,微笑、赞美、勤问候,是我们沟通时的必修功课;微笑、谦怀、记名字,也是让我们在职场工作中,无往不利的妙招!

 

 
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